Mô Tả Công Việc Tư Vấn Tuyển Sinh

Sau trách nhiệm tư vấn tuyển sinh, các nhân viên tư vấn tuyển sinh cũng sẽ là người kiêm nhiệm trọng trách quản lý công tác ghi danh hồ sơ và hồ sơ lưu trữ các thông tin liên quan đến học viên. Thực hiện hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng lý, ghi danh lớp học. Dựa trên cơ sở của việc sắp xếp các lịch học từ trước của công ty, cũng như nhu cầu về lịch học của khách hàng, họ cần đảm bảo việc ghi danh sao cho phù hợp với mong muốn của cá nhân khách hàng.

Những tố chất và năng lực cần có

Yêu thích môi trường tư vấn tuyển sinh giáo dục

Có tinh thần trách nhiệm với công việc

Trau dồi kiến thức sâu rộng ở nhiều lĩnh vực

Ngoài kiến thức về sản phẩm, một nhân viên tư vấn tuyển sinh giỏi sẽ phải là người có được nhiều hơn tri thức sâu rộng ở các lĩnh vực: văn hóa, lịch sử, xã hội, giáo dục, ngành nghề, cơ hội việc làm, … Đây là những kiến thức tiệm cận và liên hệ mật thiết với học viên, do đó khi có được những tri thức này sẽ giúp ích rất nhiều cho nhân viên tư vấn tuyển sinh trong việc giao tiếp, trò chuyện và làm thân với học viên.

Thực hiện công tác liên hệ với phụ huynh khi cần

Nhân viên tư vấn tuyển sinh có vai trò những những trung gian kết nối cơ sở giáo dục với phụ huynh của học viên. Đặc biệt ở những trung tâm giáo dục tư nhân, công tác liên hệ với phụ huynh là vô cùng quan trọng. Nó giúp gia đình các học viên nắm bắt được thực trạng học tập của con em mình. Bên cạnh đó, họ cũng được phổ biến thông tin về các chương trình, sự kiện ngoại khóa, lịch học, hay có bất kỳ sự thay đổi nào từ công tác dạy và học một cách dễ dàng thông qua nhân viên tư vấn tuyển sinh.

Trên cơ sở nắm vững các thông tin về thực trạng học tập của các học viên, nhân viên tư vấn tuyển sinh sẽ liên hệ định kỳ cho các phụ huynh để thông báo kết quả học tập, kết quả các kỳ thi, phổ biến về các chi phí phát sinh, các chương trình học tập ngoại khóa, các sự kiện giao lưu,... và giải đáp những thắc mắc hay câu hỏi từ phụ huynh về con em của họ.

Công tác theo dõi, quản lý học viên

Thu hồ sơ, học phí của học viên

Lưu trữ và quản lý hồ sơ học viên theo từng lớp, từng chương trình đào tạo

Nhập thông tin học viên vào danh sách lớp (ghi danh)

Có thể add học viên vào các group lớp, một mặt thuận tiện trong công tác theo dõi, quản lý học viên, mặt khác cũng giúp học viên có thể nắm bắt tốt hơn thông tin lớp học, tránh tình trạng nhầm lớp, quên lịch học, lỡ lịch thi

Điểm danh lớp học, chủ động theo dõi tình trạng học tập của học viên qua chủ nhiệm hoặc quản lý lớp

Giải đáp tất cả mọi thắc mắc của học viên liên quan đến chương trình giáo dục - đào tạo trong suốt thời gian diễn ra khóa học

Chủ động tìm kiếm khách hàng

Như đã nói từ đầu, nhân viên tư vấn tuyển sinh không chỉ hỗ trợ công tác chuyên môn, mà chính họ là nhân lực tạo ra nguồn thu cho các cơ sở hay trung tâm giáo dục. Không nói đến các cơ sở giáo dục chính quy, ở các trung tâm, cơ sở giáo dục tư nhân, họ phải có trách nhiệm chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng, mở rộng quy mô phát triển cho những dịch vụ, sản phẩm giáo dục mà công ty đang cung cấp.

Nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng ở một nhân viên tư vấn tuyển sinh không quá áp lực như bản chất của nhân viên kinh doanh. Mà trách nhiệm này chủ yếu giúp các nhân viên tư vấn có cơ hội gia tăng thêm thu nhập của mình. Có khá nhiều phương thức để nhân viên tư vấn tuyển sinh có thể mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng. Họ có thể được phân công tìm kiếm thông qua mạng xã hội, các mối quan hệ bên ngoài, hay bất cứ kênh nào mà nhân viên tư vấn có thể chủ động và phát huy năng lực tìm kiếm nhất.

Nhân viên tư vấn tuyển sinh là một vị trí việc làm đa nhiệm, có nghĩa là công việc của họ không giới hạn trong một khuôn khổ hay phạm vi nhất định. Trong các cơ sở giáo dục, nhân viên tuyển sinh thường là cá nhân được phân công nhiều nhiệm vụ, từ cả chuyên môn đến các công tác hành chính văn thư. Vì vậy, nhà tuyển dụng cũng rất mong mỏi những ứng viên có kỹ năng đa nhiệm và dễ thích nghi với nhiều nhiệm vụ ở vị trí ứng tuyển này.

Theo đó, một vài nhiệm vụ bên lề mà nhân viên tư vấn tuyển sinh phải thực hiện như sau:

- Thứ nhất, nhân viên tư vấn tuyển sinh cần có trách nhiệm trong công tác nghiên cứu, tìm tòi và nằm lòng hệ thống tài liệu, giấy tờ liên quan mật thiết đến công tác tuyển sinh. Chẳng hạn như hồ sơ đăng ký, chương trình đào tạo, danh sách giảng viên, danh sách lớp học, hồ sơ nhập học, lịch học, quy trình tuyển sinh,...

- Thứ hai, nhân viên tư vấn tuyển sinh phải là người trực tiếp thực hiện các công tác chuẩn bị tài liệu, photo in ấn những giấy tờ liên quan đến tuyển sinh cho các đối tượng có liên quan. Chẳng hạn như giảng viên, học viên, phụ huynh học viên,... Và đặc biệt là cung cấp những tài liệu có sẵn phục vụ trong quá trình tiếp cận và tư vấn cho những khách hàng tiềm năng.

- Thứ ba, nhân viên tư vấn tuyển sinh chủ động phụ trách tìm kiếm, khám phá nguồn khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp. Chú trọng tìm kiếm thông qua các đối tác giáo dục, hệ thống tổ chức hay doanh nghiệp quốc tế,...

- Thứ tư, nhân viên tư vấn tuyển sinh làm việc kết hợp với các bộ phận, phòng ban phụ trách nhiệm vụ truyền thông, quảng cáo. Tham mưu và hỗ trợ trong quá trình xây dựng các chiến lược hay kế hoạch về sự kiện, quảng cáo, PR, phát triển thị trường, chăm sóc khách hàng và đặc biệt là phải đảm bảo hình ảnh thương hiệu của công ty luôn đẹp, uy tín trong mắt các khách hàng cũ, hiện tại và ở cả tương lai.

- Thứ năm, nhân viên tư vấn tuyển sinh hỗ trợ với bên nhân sự hay hành chính văn phòng để thực hiện các công tác chuẩn bị sự kiện, thư mời sự kiện, chương trình liên quan đến các khóa học,... cho phụ huynh và học viên tham dự.

Tìm việc làm chuyên viên tư vấn tuyển sinh

Mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh

Để có thể tư vấn tuyển sinh học viên, nhân viên tư vấn tuyển sinh chắc chắn phải nắm được ở vị trí công việc này cần phải làm những công việc gì. Và đây cũng chính là nội dung cơ bản của bản mô tả công việc nhân viên tư vấn tuyển sinh mà Vieclam123.vn chia sẻ sau đây.

Tuyển sinh là một trong những nhiệm vụ công việc quan trọng nhất của nhân viên tư vấn tuyển sinh.

Trong thực tế, nhân viên tư vấn tuyển sinh có “bán hàng” nhưng họ không được gọi là nhân viên bán hàng. Nhân viên tư vấn tuyển sinh cũng có marketing, kinh doanh nhưng họ không được gọi là nhân viên kinh doanh hay nhân viên marketing. Nhân viên tư vấn tuyển sinh đồng thời cũng chăm sóc khách hàng không khác gì những customer care chuyên nghiệp nhưng họ chưa bao giờ được gọi là nhân viên chăm sóc khách hàng? Vì sao lại vậy? Vì nhân viên tư vấn tuyển sinh chính là chuyên gia của tất cả những công việc đó, phản ánh rõ nhất qua công tác tuyển sinh.

Tìm kiếm và tiếp cận học viên qua các kênh thông tin, mạng xã hội

Tham gia vào các hội nhóm online có tiềm năng và lượng tương tác lớn, đăng bài bán hàng (khóa học)

Giới thiệu về các khóa học, giải đáp thắc mắc của học viên tiếp cận được về nội dung khóa học, quy trình, thủ tục, báo giá dịch vụ => công tác bán hàng

Xây dựng những chương trình tiếp thị quy mô nhỏ để phổ biến hình ảnh đơn vị giáo dục, thông qua đó tiếp thị sản phẩm đến học viên, thu hút học viên tham gia => công tác marketing online

Trả lời điện thoại tổng đài, tiếp cận học viên và thực hiện công tác tuyển sinh

Tuyển sinh trực tiếp: áp dụng cho bộ phận học viên chủ động tiếp cận tại phòng tuyển sinh của đơn vị tuyển sinh, tại các chương trình, dự án marketing như “Ngày hội việc làm”, “Ngày hội sinh viên”, ...

Đón tiếp học viên tại phòng tuyển sinh của đơn vị tuyển sinh

Hỏi han, tìm hiểu về nhu cầu khóa học của học viên

Giới thiệu, tư vấn thông tin khóa học: chương trình đào tạo, lịch học, thời lượng, cách thức thi, phương thức đánh giá, cấp phát bằng/ chứng chỉ, giá khóa học, ...

Tiếp nhận các cuộc gọi từ học viên

Giải đáp thắc mắc qua điện thoại, thư điện tử, nhắn tin, mạng xã hội, ..

Tìm hiểu nhu cầu dịch vụ giáo dục của học viên

Thực hiện công tác tư vấn chuyên nghiệp về các khóa học giáo dục - đào tạo tương tự như tư vấn trực tiếp